O setor de cobrança é certamente um dos que mais demandam esforços em uma empresa, uma vez que lidar com a inadimplência exige um treinamento adequado e requer uma boa dose de energia para lidar com esse tipo de situação.

Por isso, uma boa saída adotada por muitas empresas tem sido optar pela cobrança terceirizada. Mas como funciona esse serviço e quais as vantagens dele? Entenda neste conteúdo da CPA Prime Finanças.

O que é cobrança terceirizada?

Basicamente é a contratação de uma empresa especializada em serviços de cobrança. Os funcionários da empresa contratada é que entrarão em contato com os clientes, fornecedores e outros parceiros comerciais da empresa contratante para fazer a cobrança.

Além do contato com inadimplentes, essas empresas também oferecem serviços como monitoramento de perfis de clientes (score) e suporte jurídico nos casos mais graves, em que é necessário entrar com algum recurso judicial para quitação da dívida.

Como funciona a cobrança terceirizada?

Vale ressaltar que a relação entre empresa e cliente deve ser, sempre que possível, preservada. Isso significa que situações como cobranças podem acabar envolvendo um certo constrangimento ou desgaste. Porém, a empresa também não pode abrir mão do direito de receber por seus produtos ou serviços.

É por isso que a cobrança terceirizada atua como um facilitador entre a empresa e o cliente, buscando resolver a situação de forma profissional e prática.

Fora isso, não é só a tarefa de cobrar que faz parte do escopo de trabalho dessas empresas, habilidades de negociação são extremamente importantes. Isso significa que empresas que oferecem serviços de cobrança terceirizada têm uma equipe preparada, treinada para esse tipo de situação. Afinal, uma má negociação pode pôr tudo a perder, tanto o relacionamento entre empresa e cliente como o recebimento dos serviços em aberto.

Vantagens da terceirização de cobrança

Economia de tempo

O trabalho de cobrança demanda muito tempo, habilidade e energia dos colaboradores. Ao terceirizar, sua equipe pode se concentrar em outras tarefas de suas respectivas áreas, aumentando a produtividade.

Controle de pagamentos

Uma empresa especializada neste tipo de serviço vai elaborar relatórios frequentes e detalhados sobre como está o processo de cobrança de cada cliente.

Redução da inadimplência

O contato das empresas de cobrança costuma ser mais profissional, empático e assertivo. Isso ajuda a realizar negociações bem-sucedidas, resultando na redução das taxas de inadimplência.

Viu como uma a terceirização de cobrança pode otimizar os resultados do seu negócio? E a CPA Prime Finanças pode te ajudar! Entre em contato conosco e saiba mais.